Clube de Negócios e Empreendedorismo

A importância do Feedback

Mesmo com toda evolução da comunicação neste século, é impressionante como algumas marcas e pessoas não valorizam o feedback. Seja por e-mail, blog  ou Twitter, elas simplesmente ignoram o contato.

Ok, no caso do Twitter, pode haver o fato de não se seguir a pessoa, mas reza a boa educação que se responda quando alguém fala conosco. A maioria usa aplicativos como o Tweetdeck, Hootsuite, entre outros.  É impossível não saber que foi mencionado.

Existem pessoas  muito ocupadas, mas, uma resposta em alguns dias por e-mail, ou pelo Twitter, é possível se dar.  Creio mesmo é que não exista interesse em dar retorno, o famoso feedback.

Mas, sério, é inconcebível que profissionais de comunicação tenham essa atitude.  O que lhe custa responder a um e-mail, tweet ou comentário? É, talvez, esse mesmo profissional quem vai oferecer serviço em comunicação e falar sobre a necessidade da marca ou empresa criar e manter diálogo com seu público.

Não causa espanto que ainda existam marcas que não respondam às perguntas  ou queixas de seus públicos. Muitas vezes, é provável que tais marcas estejam sendo orientadas por profissionais do tipo que não se importa com feedback.

Essa é uma oportunidade de ouro que não pode ser perdida! Muito provavelmente o seu cliente irá ter dúvidas que você não respondeu em seu site ou não tinha a dimensão que as pessoas poderiam pensar sobre isso, dando oportunidade a sua empresa focar em responder essa objeção no conteúdo de seu site.

Imagine que você venda um produto, você pode criar uma página de captura e responder as objeções do seu público alvo na página de vendas e eliminar qualquer objeção sobre o produto. Por exemplo, você possui um blog que ensina pessoas a fazerem brigadeiro gourmet, quais são as dificuldades que elas encontram na hora de fazer a receita? Esse tipo de informação é importante e você manter um canal de comunicação aberto é fundamental.

No mesmo exemplo, as pessoas desejam vender um produto para quem quer fazer doces para vender e ganhar uma renda extra, quais serão as objeções que o público alvo pode ter com esse produto? Medo de investir? Dificuldade do preparo? Medo de sair a público vendendo? Esse tipo de informação é importante para matar as objeções e a melhor maneira de matar objeções e fazendo as perguntas que o próprio público faria e responder as perguntas.

Outro ponto importante é como o cliente se comunica na internet. Nem sempre o jeito correto de se referir a algo é o que os usuários utilizam na busca. Apesar dos algorítimos de busca estarem mais espertos com relação a isso usando sinônimos para dar relevância, isso ainda pode ser explorado, exemplo, muitas pessoas pesquisam como fazer docinhos para vender. É outra forma de comunicação que pode ajudar sua empresa a encontrar pessoas na internet.

Sabemos que nesta época de web 2.0 não ouvir seu público é uma tremenda falha; o famoso #fail que pipoca todo dia no Twitter. Mas isso tem saída; basta ter interesse e monitorar seu nome ou sua marca. Quanto mais você mantiver diálogo e mostrar-se interessado em se comunicar, melhor será sua percepção na rede. Isso também está ligado à credibilidade.

Portanto, pensem bem ao não responder ao próximo contato.

Eu dou importância ao feedback. E você?

Veja nossa última publicação aqui.

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Estratégias para o Marketing Digital

O Brasil tem uma soma relevante de “consumidores” da internet. A maioria tem acesso a essa tecnologia, seguindo a ordem Classe A, Classe B e Classe C. Os serviços mais acessados no mundo virtual são as redes sociais, que possibilitam a conexão com outras pessoas, e os blogs, que permitem entretenimento e informação.

As três principais características dos consumidores online, também chamadas por Cláudio Torres como “necessidades”, são: relacionamentos, informação e entretenimento.

Partindo da conclusão desses dados, o marketing, que, em síntese, é a venda e promoção de produtos e serviços aos clientes, é uma importante ferramenta também usada dentro da comunicação. Mais especificamente, o Marketing Digital, para obter sucesso com seus clientes, necessita de alguns cuidados, principalmente porque não se trata de um serviço oferecido pessoalmente, mas sim através de uma rede cibernética. Deve haver interação entre ambas as partes e tudo deve ser dito verdadeiramente, para que o consumidor online não se engane com a empresa que escolheu.

Segundo Cláudio Torres, o marketing digital possui algumas estratégias que foram se aperfeiçoando na medida em que a internet foi evoluindo. Por exemplo, o conteúdo de busca se iniciou por links de empresas já conhecidas pelo consumidor, e avançou agora ao estágio de palavra-chave, promovendo a concorrência e o surgimento de blogs e conteúdos colaborativos.

Mais abaixo daremos exemplos da importância do marketing digital para empresas e falaremos sobre uma empresa de roupas destinadas ao público infantil, citando o seu maior desafio que é alcançar seu público pela internet.

No vídeo abaixo, é interessante observar o que a internet proporcionou e ainda poderá proporcionar com os seus avanços:

O bom “marqueteiro” deve saber utilizar blogs e sites a ponto de interessar o seu público-alvo já pré-estabelecido e chamar a atenção para o que está sendo ofertado. Além de usar ferramentas que chamem a atenção, como vídeos, cores, imagens, o produtor do blog deve saber se comunicar com seu público. Por meio de mídias sociais, é possível divulgar o conteúdo para qualquer pessoa, pois o uso é livre, ordenado e interativo. Além disso, quem faz seu uso tem a possibilidade de monitorar o que estão falando por aí sobre a marca ou empresa. Isso já exclui a metade dos problemas que são gerados pela falta de comunicação e interação.

A satisfação com o produto ou serviço dependerá do marketing, da forma como é apresentado aos consumidores na internet, de como eles serão tratados e das estratégias utilizadas para ganhar o cliente. É uma série de métodos, conhecidos também como responsabilidades, a fim de atingir as pessoas.

Em um exemplo que encontrei em um congresso foi o estudo de caso de uma empresa chamada Viela 43, uma loja virtual com uma proposta alternativa para o público infantil. O principal desafio da empresa é se tornar competitiva em um meio que já é tão disputado e colocar seu principal produto que é o body infantil personalizado ao alcance do seu púbico alvo. Apesar do diferencial da empresa, é complicado estar presente sem estratégias precisas de marketing digital, sejam anúncios ou estratégias de inbound marketing.

O marketing digital ganhou importância não só para quem quer vender, mas também para quem quer comprar. É mais fácil, ágil e rápido para ambas as partes, facilitando a vida das pessoas. Por isso, o mercado online cresce cada vez mais. Cada vez mais, existirão pessoas aptas a desenvolver esta função, cabendo aos profissionais em questão saber as consequências e responsabilidades dos métodos usados. E cada vez mais, existirão internautas buscando por praticidade.

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Como os brasileiros analisam a propaganda: poder e consumo

Uma campanha publicitária veiculada pela televisão brasileira – mais precisamente pela Rede Globo – mostra diversas situações em que a “Propaganda faz diferença”.  Segundo Luiz Lara, presidente da ABAP, a propaganda educa, entretém, informa, constrói marcas e cria hábitos de consumo.

A campanha foi criada pela ABA (Associação Brasileira de Anunciantes) e ABAP (Associação Brasileira de Agências de Publicidade) com o objetivo de valorizar a publicidade nacional apontando todas as vantagens de fazer propaganda. Além disso, essa campanha revela como os brasileiros se apoderam da propaganda no sentido de passar a consumir o que é veiculado pela televisão.

Para entender melhor a recepção das propagandas pelas pessoas, tomei como exemplos um telespectador formado em publicidade e propaganda e um estudante de uma área diferente.

O primeiro entrevistado, Lucas Ferreira, é formado em publicidade e propaganda pela UFSM e atualmente trabalha em sua agência digital.

Lucas fala sobre a importância que ele vê na campanha “Propaganda faz diferença”: “Essa campanha tem um valor emocional muito forte, pois incentiva a produção criativa e de seguir nesse ramo tão competitivo por resgatar anúncios que fizeram parte da vida dos brasileiros e fatos que mostram a importância indireta da publicidade. A publicidade está presente em tudo que fazemos.

O objetivo é ressaltar como a propaganda é uma ferramenta fundamental da livre iniciativa e de respeito à liberdade de escolha do consumidor, em minha opinião.

E quanto a esses gênios que nos brindam com verdadeiras obras de arte diariamente por seus comerciais, digo: eu, nem tão brilhante, nem tão bem-dotado intelectualmente – mas igualmente responsável –, decretei: “Publicidade é a coisa mais divertida que alguém pode fazer vestido.”

Em relação à recepção pelo público de comerciais, Lucas afirma: “Acredito que as campanhas possam atingir o público com muita pesquisa e estudo. Cada empresa ou produto exige humor, seriedade, objetividade, enfim, as campanhas publicitárias devem atingir o público de acordo com a necessidade desse público.

Com certeza fazem a diferença em estimular o consumo. Um exemplo recente é da marca BomBril. Essa empresa parou de veicular comerciais e perdeu muito mercado para seus concorrentes. Só depois de ver o crescimento da Assolan, é que a BomBril não poupou esforços em trazer novamente seu garoto-propaganda e voltar às veiculações de comerciais. O público compra o que vê. No mundo da propaganda, o clichê “quem não é visto, não é lembrado” é verdadeiro.”

A segunda entrevistada, Aline Merladete, é estudante de jornalismo da UNIFRA.

“A campanha é importante para perceber o quanto uma boa campanha publicitária faz a diferença em muitos casos. Particularmente, em casos isolados, não acredito que uma campanha possa me fazer comprar ou deixar de comprar alguma coisa. Em certos momentos, eu quero algo porque quero muito ou já conheço o produto, e eu não mudo a minha opinião em função de uma propaganda.”

Além disso, Aline também alegou que pensa que a publicidade estimula o consumo até certo ponto, pois o maior estímulo de consumo acontecerá se o produto estiver na moda.

Ambos os entrevistados reconhecem o sentido de “fazer propaganda”. Mesmo para quem não domina esta área, a propaganda tem um grande valor comercial, pois estimula o consumo de certos produtos veiculados pela mídia.

A campanha da ABA e ABAP veio para contribuir com todas as agências de propaganda do nosso país, estimulando cada vez mais o sentido da propaganda na vida dos brasileiros. Afinal, quem quer vender faz propaganda e quem quer comprar a procura. E é assim que podemos perceber a importância de anunciar, mostrar e comercializar nossos produtos nas mídias nacionais.

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Dicas de Negócios para Personal Trainer

Com todas as inovações disponíveis no mundo, você que trabalha como personal trainer pode aproveitar essas facilidades para se diferenciar no mercado e conseguir mais clientes do que seus concorrentes, claro que você precisa ser bom no que faz, mas ser bom apenas não basta, é preciso ter estratégias bem definidas de atuação. Esse artigo tem por objetivo trazer algumas dicas que serão importantes para quem deseja ser um personal trainer melhor.

personal trainer e negócios

Atualmente as relações entre consumidores e prestadores de serviços ou vendedores está muito mais fácil devido às inovações tecnológicas que presenciamos nas últimas décadas. Hoje em dia com uma pesquisa na internet podemos descobrir informações relevantes sobre qualquer produto ou serviço e é exatamente isso que fazemos apontam algumas pesquisas.

O primeiro erro que o personal trainer comete é não definir muito bem os seu modo de trabalho. Isso ocorre em todos os setores. Para atingir um objetivo é preciso ter muito bem definido o caminho a ser percorrido para se chegar lá. Não definindo bem seu modo e trabalho, ao longo do caminho terá que fazer concessões que podem atrapalhar no resultado final. Por exemplo, ser muito mole com o cronograma ou deixar de passar determinado exercício porque o aluno não gosta.

Claro que em alguns casos as concessões são válidas e devem ser feitas, mas cuidado. Quem já passou por isso sabe como é difícil retomar as rédeas da situação.

Aplique seu conhecimento para gerar resultados e mensure-os sempre! Gere métricas de controle, peça exames se for o caso, controle tudo na ponta do lápis, ou melhor, da caneta. Hoje em dia existem softwares para esse controle como o Excel, use e abuse do programa, se não sabe mexer, vá atrás de quem saiba e monte planilhas de controle, utilize gráficos, tudo para acompanhar o aluno e demonstrar os resultados.

Hoje em dia é fácil encontrar quem faça aplicativos, pode ser uma ideia legal, ter um aplicativo para compartilhas informações com seus alunos, relatórios dos treinos, etc. Seja criativo.

Eu estava na academia um dia desses quando ouvi um personal trainer comentar para sua aluna, era a primeira aula, que ele tinha um sistema de tabelas onde ele coletava os dados e apresentava para elas, como se isso fosse a maior inovação do século XX. Nada mais longe da verdade, hoje em dia qualquer profissional competente utiliza tabelas para mensurar resultado. Além de ser útil, aumenta o valor do seus serviço, como o personal em questão estava fazendo para passar valor a aluna no primeiro dia de aula.

dicas para personal trainerSeja dinâmico nos exercícios, não se restrinja apenas a academia. Hoje em dia existem muitas pessoas que não gostam de academia, mas querem se exercitar, ofereça outros tipos de atividades como corrida, exercícios funcionais ao ar livre, treinos calistênicos, etc.

Se você deseja aumentar o valor de suas aulas, pode pensar em criar autoridade. Para isso é importante criar uma página no Facebook e criar um site. Elabore textos que ajudem realmente as pessoas, compartilhe, utilize a ferramenta de anúncios do Facebook para atingir mais pessoas, ofereça consultoria online, responda as dúvidas, dessa maneira, aos poucos você vai se tornando autoridade e consequentemente obterá mais clientes e poderá cobrar mais por aula.

Para quem tem site, pode trabalhar com o Adwords, esses dias encontrei um projeto muito legal, um site onde você pode encontrar o personal trainer mais próximo de você destinado as pessoas que fazem buscas por personal trainer na internet. É uma forma de conseguir mais clientes para aqueles profissionais que não tem interesse em criar páginas, trabalhar com anúncios ou coisas do tipo, querem apenas mais clientes, por isso esse é um espaço publicitário interessante para eles exporem seu trabalho.

Mande fazer cartões para deixar nas academias em que você trabalha Pesquise na internet, você pode encontrar profissionais qualificados por um preço inferior. Invista numa arte de qualidade e persuasiva. Pense em algo que motive as pessoas a te procurarem, a buscar resultados, deixe seus contatos para facilitar, crie um script e deixe pronto para enviar a quem quiser um orçamento com tudo explicado.

Essas são dicas simples que farão você melhorar e agregar valor ao seu trabalho, seguindo essas dicas você conseguirá alcançar mais pessoas e fidelizar quem é seu aluno, o boca a boca é importante para um personal trainer mas não se prenda apenas a isso, busque outras maneiras de conseguir alunos.

Até a próxima.

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Começando um Negócio

Estava lendo um livro sobre como enriquecer, Os Segredos dos Milionários.

O livro mostrava claramente a diferença entre pessoas de mentalidade rica e as de mentalidade classe média ou pobre.

Por mais sútil que isso possa parecer, essas diferenças tem um peso enorme no destino dessas pessoas.

Enquanto a mentalidade da pessoa rica é ser positiva, iniciar atividadeaprender com os outros, não reclamar, superar seus problemas e saber que é responsável por seu destino, a pessoa de mentalidade pobre é pessimista, reclama de tudo, exala energias negativas, nunca é culpada pelos seus problemas e coisas assim.

Talvez uma das diferenças mais importante seja relacionada a ação. Enquanto um é vencido pelo medo e fica preso a sua zona de conforto, o outro segue em frente com medo mesmo, a mentalidade rica no caso.

Para essa mentalidade, não existe preparação, não existe “primeiro vou fazer x pra depois poder fazer y”. Não, o aprendizado se dá durante o percurso, aprendendo com os erros e acertos. A atitude mais importante já foi tomada, agir e não esperar.

Já reparou que muitas pessoas quando desejam algo, ficam se preparando infinitamente mas nunca agem? Quando querem começar um negócio, querem pesquisar e ler tudo sobre esse negócio, mas o momento de agir nunca chega porque elas acreditam nunca estar preparadas o suficiente.

Esse pensamento é um atraso, o aprendizado se dá no meio do caminho, e um empreendedor nato, uma pessoa de mentalidade rica sabe disso e age. Ação, atitude, é a chave, o que move tudo.

Então, da próxima que vez que quiser fazer algo, não espere um resultado específico para então começar a fazer isso. Já comece fazendo e você terá resultados.

Esse é um importante passo rumo ao sucesso. Boa sorte.

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Photoshop e Capachos

Semana passada realizei uma parceria com um micro empreendedor da área de tapetes ou capachos, depende da região que você está.telas serigrafia

A história dele é como a de muitos outros micro empreendedores, já trabalhou com tudo na vida e nada deu certo. Ele me disse que há alguns anos surgiu a oportunidade de trabalhar com tapetes sob medida (personalizados)em serigrafia.

O cliente escolhe a arte, geralmente a logo da empresa, e a empresa estampa no tapete a arte utilizando o método da serigrafia.

A empresa era boa, segundo ele, mas começou a desandar devido a má gestão dos proprietários e descaso dos funcionários com cargos de chefia.

A partir daí, prazos começaram a não serem cumpridos e pagamentos atrasados, ai já viu.

Nesse momento ele saiu da empresa e abriu a sua própria, olha que bacana.

Começou de zero, sozinho, fazendo tudo.

Ele comentou que isso só foi possível devido a um curso que ele fez chamado Curso Photoshop Para Serigrafia, no curso ele aprendeu a trabalhar no programa e tem muita facilidade em criar artes.

Então ele envia as imagens para o funcionário que ele contratou para ser estampada no capacho. O próximo passo segundo ele é abrir um e-commerce para atingir uma área maior e mais consumidores.

Isso é realmente importante, em um período de recessão ele está investindo ao invés de se retrair. Isso lembra aquela estória a respeito do cara que tinha o melhor cachorro quente da cidade, conseguiu ganhar dinheiro, mandar seu filho pra faculdade para se formar em economia. Quando o filho voltou formado, era uma época de crise, mas o senhor continuava a vender seu cachorro quente igual antes, não havia percebido.

Então, o filho questionou: – pai, o senhor não vê que o país está em crise, é preciso economizar.
Nisso o pai seguiu as ordens do filho e cortou gastos, comprou insumos de qualidade mais baixa para reduzir seu custo e sobreviver a crise que até então ele desconhecia.
Resumo da história, as vendas foram caindo, os clientes pararam de frequentar e o senhor teve que fechar as portas.
Então ele disse: – Meu filho tinha razão, maldita crise.

Essa estória resume as coisas. Enquanto alguns veem prejuízos e desespero, outros enxergam oportunidades.

revelar tela serigrafia

O ponto que eu queria frisar além desse, é como cursos e especializações que fazemos são importantes. Certa vez vi uma frase do cara do Geração de Valor, ele disse: – você tem que ser bom no seu negócio, nenhuma universidade te prepara pra ele.

E de fato, é realmente isso, devemos procurar sempre nos aperfeiçoarmos no que for relevante a nossa empresa.

Se não viu o artigo anterior, clique aqui.

Mãos a obra!

 

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Mercado Digital e Consumidores

PDgt-22A internet proporcionou muitos avanços no mundo, a todos os níveis.

Hoje podemos aprender algo novo em menos de 2 minutos, enquanto antigamente teríamos que recorrer a um livro, daqueles tipo Enciclopédia Barsa, lembram? É realmente antigo.

Se você não tivesse algum livro referente ao tema poderia recorrer a sua família, caso contrário, teria que ver a possibilidade de ir naquele momento em uma biblioteca e pesquisar sobre isso. Se formos parar pra pensar é totalmente inimaginável vivermos nessas condições, hoje é tão fácil se obter a informação que se deseja.

Dentre todas esses avanços eu queria comentar sobre algo mais específico. O mercado de produtos digitais. Eu não sabia nada a respeito disso, é impressionante a dimensão que isso está tomando e o melhor, está tornando acessível muitas informações e conhecimento que antes só estavam disponíveis a poucas pessoas que dispunham de recursos.

Fui a um evento onde um dos palestrantes falou a respeito desse mercado. Foi muito revelador. Em um estudo de caso sobre o tema de saúde, falando especificamente de pessoas que sofriam de diabetes, o palestrante demonstrou como recorrer a um produto digital pode facilitar e tornar mais barato o tratamento dessa pessoa.

Diabéticos geralmente se alimentam de maneira ruim e se ele resolvesse pesquisar por uma lista de alimentos para diabéticos no Google, ele poderia se deparar com informações e sites que poderiam oferecer a solução para o problema dele.

Nesse exemplo, o palestrante demonstrou o produto que um médico criou chamado programa diabetes controlada onde ele através de vídeos cria um plano de alimentação e demonstra como as pessoas podem fazer para reverter a doença ou mante-la sob controle.

Segundo informações dos próprios consumidores do curso, além do resultado positivo, puderam reduzir a medicação e a frequência com que compareciam no consultório, não é muito legal?

Se esse mercado continuar crescendo, a concorrência fará com que muitos cursos presenciais se atualizem para enfrentar essa competição. E quem sai ganhando é o consumidor. Se pacientes com diabetes conseguem benefícios, imagine quem busca conhecimento técnico e aprendizado!

Fica a dica!

 

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Aprender a Desenhar como Hobby

desenho e menteQuem diria que o desenho representaria um papel tão importante na minha vida. Dizem que desenhar é abstrair da mente pensamento em forma de arte, o desenho é algo especial como a arte em geral.

Enquanto não preparo meus textos sobre empreendimentos e investimentos, comentarei sobre algo que é novidade em minha vida. A verdade é que eu estava ansioso para escrever algo logo no blog, então resolvi falar sobre isso, que é algo que me acalma.

Boa escolha, ainda mais nesse momento conturbado em que se encontra o país, as pessoas querendo se matar nas redes sociais e nas ruas. Bom, vamos lá.

Em meio a correria do dia a dia se faz necessário espairecer, relaxar e cuidar de si. Geralmente damos mais valor para o corpo do que para a mente, pela questão da saúde e tal. Realmente é muito importante cuidar do corpo, porém, muitas vezes nos esquecemos de cuidar da mente, explicarei melhor.

Sempre procure praticar atividades físicas, a verdade é que não consigo ficar sem, tanto pela satisfação, como pela saúde e estética. Além de treinar musculação, jogava bola duas vezes a três vezes na semana, era a minha válvula de escape. Até que em uma partida, distendi o músculo a virilha. Desde então não tenho jogado,fazem muito meses.

Percebi que só treinar musculação, não trabalhava minha mente, os problemas pareciam ir e vir mais frequentemente durante a musculação, coisa que não acontecia no futebol, conseguia focar 100% nas partida. Então fui ficando cada dia mais estressado.

Eu ainda não havia percebido isso, até que um dia, navegando pela internet, me deparei com um site que ensinava como desenhar bem. Li o artigo todo, dei uma fuçada no site e na hora mesmo, comecei a fazer uns rabiscos. Perdi várias horas nesse site entre leituras e vídeos.

Encontrei no desenho o que faltava, o que precisava extravasar, e aprender a desenhar, praticar o desenho regularmente me proporcionou isso.

O engraçado é que depois de algum tempo, eu estava tão focado naquilo que esqueci de todos os problemas, minha cabeça estava leve, eu não tinha noção nem de quanto tempo havia passado. Imediatamente percebi que era esse descanso mental que me estava faltando.

Fiquei tão animado que encontrei um curso chamado aprenda a desenhar do zero (conveniente para mim esse nome 🙂 ) e resolvi fazer o curso. Não tenho palavras para descrever quão bom tem sido para mim. Quando estou estudando ou praticando é um momento de paz e tranquilidade, onde relaxo e esqueço de tudo.

Essa é a importância de manter a mente relaxada, dar um estímulo diferente, como se fosse uma musculação para o cérebro. Portanto, se você não tem dado a devida atenção a esse ponto, sugiro que o faça com urgência, descubra o que você gosta e pratique.

Já dizia o poeta, Mens sana in corpore sano.

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